Bonjour,

Je m'appelle Juliette Lorthioir, j'ai 26 ans et réside à Marseille depuis 5 ans.

Après une expérience de 8 mois dans le domaine de la logistique et de 6 mois dans l'assistanat commercial, ma recherche professionnelle se tourne vers l'assistanat de direction, au sein d'une société orientée vers l'international. Ce choix correspond  véritablement à mes aspirations personnelles et à ma formation car je possède un BTS d'Assistante de Direction Trilingue (anglais, italien).

Ce genre de poste est  très enrichissant et très intéressant tout d'abord parce que le travail en lui-même est extrèmement varié ; c'est d'ailleurs pour cela qu'il faut être polyvalente et flexible... Je pense déjà faire preuve de flexibilité et de réactivité. J'ai surtout appris cela en tant qu'assistante logistique où les changements sont fréquents (retards de navire, visites en douane, pannes de camions...) et où il faut savoir réagir à temps pour éviter les retards importants de livraison.

Je souhaite travailler dans une société orientée vers l'international et utiliser au moins une langue étrangère dans ce poste; en effet  j'ai un goût très prononcé pour les langues étrangères (anglais et italien) car elles permettent une réelle ouverture sur le monde . Surtout l'anglais, qui est "la" langue du commerce, et qui permet de communiquer sans problèmes avec des personnes de toutes nationalités. Mon expérience m'a permis de travailler avec la Chine, la Turquie et l'Inde. Ce qui est intéressant, au-delà du fait de pouvoir communiquer sans problème, c'est aussi de découvrir les autres façons de travailler, de communiquer, de procéder... Ainsi, c'est toute une culture propre qui se dévoile à travers des contacts professionnels.

Voici les entreprises de Marseille dans lesquelles j'ai travaillé ainsi qu'un commentaire résumant chacune de ces expériences :

* La Sacherie du Midi : Cette société est spécialisée dans le négoce de big bags (sacs en toile tissée). Ces clients sont constitués entre autre de grands groupes tels que Lafarge, Nestlé, Solvay, Panzani...       Les big bags sont fabriqués en Turquie par le groupe Debant, avec lequel elle a signé un contrat d'exclusivité. Elle revend ensuite ses produits finis exclusivement en France.

Mon poste : Assistante commerciale du secteur Sud-Est, j'avais la responsabilité, en collaboration avec le responsable commercial, de gérer les dossiers commerciaux depuis le contrat conclu jusqu'à la livraison du client. Cette responsabilité englobe différentes tâches telles que la remises d'offres de prix, le suivi des commandes, le lancement de production en amont, la gestion commerciale sur logiciel interne, la création et la mise à jour des données informatiques ainsi que le conseil clientèle par téléphone.

Ce poste m'a permis de travailler en grande autonomie, c'est à dire qu'il m'appartenait de lancer la production de big bags d'après la commande du client (car la société fonctionne essentiellement en flux tendus). La précision était également de rigueur car le big bag étant un produit très technique, il convenait de ne pas faire d'erreur,car les quantités à produire se comptait en plusieurs centaines d'unités. Et si le produit ne correspondait pas à nos attentes, il était quasiment impossible de le revendre car chaque client avait son type particulier de big bag et aucun ne se ressemblait.

* Mediterranean Shipping Company (MSC) : Cette société est une compagnie maritime très importante et reconnu dans le milieu. Elle est capable de desservir la quasi totalité des ports et représente à elle seule un traffic considérable.

Mon poste : Agent d'exploitation dans le service des lignes Australie - Afrique du sud - Brésil - USA, mon travail consistait à produire et délivrer les connaissements originaux (B/L), indispensables aux destinataires pour retirer leur marchandise à destination. Parallèlement, je m'occupais de la gestion informatique des marchandises embarquées ainsi que la taxation de chaque conteneur.

Ce poste adminitratif m'a permis de développer une très grande précision, (sans laquelle le destinataire aurait de grandes difficultés à récupérer sa marchandise) ainsi qu'une rapidité dans l'accomplissement de mon travail car la totalité du chargement d'un navire devait impérativement être connu avant une date et une heure limite. Ce poste m'a permis d'apprendre à gérer mon stress, tout en travaillant à un rythme soutenu.

* African Logistic : Cette société est spécialisée dans le transport, qu'il soit terrestre, aérien ou maritime. Elle travaille en relation permanente avec les différents prestataires de service dans la logistique. Les expéditions sont essentiellement concentrées sur les pays du Maghreb.

Mon poste : Agent d'exploitation, j'avais la responsabilité de gérer le processus complet d'une expédition à savoir : réaliser des cotations, lancer les ordres de transport aux différents partenaires logistiques, suivre l'éxpédition sur logiciel, être réactive face aux retards de livraison et trouver des solutions adaptées aux clients.

Ce poste m'a permis de dévolopper mon sens du relationnel et de savoir vers qui se touner pour chaque situation et de ce fait, déterminer les responsables en cas de fautes, selon les règles des Incoterm.J'ai également appris à être réactive car les imprévus sont très fréquents dans se secteur ; il faut par conséquent analyser les situations au cas par cas et faire en sorte que le client reste satisfait de l'offre de service.

 * STEP : Cette société exerce dans le domaine des équipements de chantiers pétrôliers dans les pays du Maghreb. C'est une société de négoce, ce qui permet d'avoir des tarifs intéressants ; ce secteur connaît en effet une augmentation constante des prix.

Mon poste : En tant qu'assistante export, j'assurais la fonction d'assistante de direction, tout en assurant également la fonction commerciale et logistique. J'effectuais du secrétariat classique, de la gestion de déplacements, de la mise en forme de données, des rapports, ainsi que la tenue du standard.  Sur le plan commercial, je réalisais des offres de prix, confirmais les commandes et préparais les différents dossiers pour participer aux appels d'offres. Au niveau de la logistique, je préparais les emballages des marchandises à expédier, contactais les prestataires et suivait l'évolution de la marchandise.

Ce poste, qui est ma première expérience professionnelle, était un poste réellement complet et m'a beaucoup appris sur la rigueur, le sérieux, la réactivité et la flexibilité dont il faut faire preuve dans le monde du travail.

J'ai réalisé un stage  d'un mois à Londres dans un centre d'affaires, Argyll Business Centres. Située dans le prestigieux quartier de Mayfair, cette société est spécialisée dans la location de bureaux indépendants destinés aux entreprises en voyages d'affaires.

* Le quartier de Mayfair : Ce quartier est l'un des quartiers les plus prestigieux de Londres. Il est d'ailleurs très réputé pour l'investissement immobilier et la qualité de ses hôtels. De nombreux centres d'affaires y fleurissent et les clients proviennent essentiellement des Etats Unis.

* Argyll Business Centres : Ce centre d'affaires compte plusieurs antennes réparties en Grande Bretagne, dont la principale est située à Mayfair. Outre la possibilité de louer des bureaux entièrement équipés à des entreprises en déplacement, elle propose également une gamme d'hôtels de luxe ainsi qu'un service de restauration haut de gamme. C'est donc  un service optimal que ce centre propose  : une prise en charge de A à Z et personnalisée afin que ses clients aient le moins de contraintes possibles.

* Stage : La mission de mon stage a été essentiellement centrée sur la communication.

Dans le cadre de l'organisation d'un congrès à Atlanta, j'ai réalisé une étude de marché concernant les principaux concurrents, la tendance annuelle du secteur et l'émergence de plusieurs centres d'affaires prometteurs. Pour réaliser cette étude, j'ai visité une dizaine de centres d'affaires, tous situés dans le quartier de Mayfair et pour chaque visite, j'ai noté les atouts et les faiblesses de chaque centre. Pour une analyse plus globale du marché, j'ai consulté de nombreuses revues destinées aux professionnels de ce secteur puis réalisé une synthèse de toutes les informations récoltées.

Cette étude de marché s'est avérée très utile pour le congrès d'Atlanta, qui réunit chaque années tous les professionnels du secteur, permet d'orienter les objectifs futurs, de définir les points à améliorer et aussi de rencontrer la concurrence et de se remettre en question, face à une clientèle toujours plus exigente.

J'ai également participé activement à la traduction du site web en français et en italien. De ce fait, de nouvelles perspectives s'offrent à ce centre, en attirant également de la clientèle italienne et française.

* La culture britannique : A travers ce stage, j'ai pu retenir plusieurs points qui m'ont particulièrement marqué et qui définnissent la culture britannique.

Dans le travail, la notion de hiérarchie est très présente et très respectée. De ce fait, chacun a ces tâches bien définies et n'empiète pas sur le domaine de l'autre. Pour extrapoler sur ce sujet, j'ai pu remarqué que le respect des règles et de l'autorité est vraiment très présent dans la vie de tous les jours. L'autorité et la discipline est d'ailleurs considéré comme un art de vivre et, d'une certaine façon, un droit chemin pour sa vie personnelle.

La notion de distance physique est scrupuleusement respecté, a fortiori dans le contexte professionnel. Les anglais peuvent vite se sentir mal à l'aise si on leur parle de trop près ou pire si l'on tente, par habitude française, de leur faire la bise...J'en ai fait l'expérience ! Un simple "bonjour" est apprécié et l'on évite de trop se confier à la machine à café, uniquement vue par son aspect fonctionnel où en France, au contraire, c'est un lieu de rencontres et de confidences.

Après le travail, il est très fréquent de sortir entre collègues. Cette habitude fait véritablement partie "d'un code", et permet de différencier ceux qui sont assez bien intégrés dans leur société de ceux qui ne le sont pas. Contrairement en France, où le contact cesse en général à la sortie du travail, les anglais aiment apprendre à se connaître davantage, hors contexte professionnel pour organiser très régulièrement ces sorties. Pour ma part, j'ai connu ces sorties, qui étaient essentiellement culturelles (théâtre, musique classique...)